阳城县公安局
我局用心服务办好疫情防控下的民生小事
我局用心服务办好疫情防控下的民生小事
为适应当前新冠肺炎疫情防控形势，有效减少人员聚集，我局多措并举，适时调整户籍窗口现场业务办理工作模式，大力推行网上办、预约办，“线上+线下”双管齐下，坚持“涉疫事项特殊办、必办事项高效办、紧急事项马上办”为原则，认真落实公安窗口八项承诺，及时解决群众急难愁盼的民生小事，赢得了广泛赞誉。
一是特殊代办，为群众解决燃眉之急。疫情当下，人们出行不便，极大地影响了群众的日常生活，我局窗口民警急群众所急，对无法现场办理的，通过视频确认后，实行亲属代办。如：演礼派出所在市外来阳返阳人员“清仓见底”摸排走访中民警得知，南任村张某女儿远嫁河南省周口市，身份证已到期，却受疫情影响本人无法亲自到派出所领取身份证，户籍民警特事特办，通过档案查询、电话核实，最终确认后由母亲张某到所为其女儿领取身份证。
二是“隔空办户”，彰显为民爱民情怀。我局坚持特事特办，难事简办，让数据多跑路，让群众少跑路，帮助群众渡过难关。比如：凤城派出所在工作中了解到，辖区卧庄村的郭某与巴基斯坦籍的丈夫长期在广东省东莞市生活，因郭某在阳城，女儿1月份出生后迟迟没有登记户口，姥姥在广东照料也无法代办，派出所想尽办法，通过电话、手机微信和视频，确认了该丈夫的护照、居留许可及结婚证、出生证的相关信息，及时为该女儿登记了户口，让群众真下感受到了来自家乡的温度和效率。西河派出所在工作中了解到乔某的儿子人在国外，因疫情原因无法回国办理身份证，与其儿子乔晨恩进行了视频联系，核实确认信息后为其儿子办理了二代身份证。
三是线上办理，提升办户服务效能。为解决群众出门难问题，户籍民警一方面优化窗口服务效能，一方面充分发挥“互联网＋政务服务”，手把手地指导群众实地操作，同是采取多种宣传方式，让群众主动登录“山西公安”公众号平台，实现自己在家办理身份证业务。疫情期间，我局共办理线上受理业务2537份，办理身份证7476张，出具各类证明8510份，切实让数据多跑腿，让群众少跑路。
四是容缺后补，积极开通“绿色通道”。为应对疫情防控新态势，我局对群众急办事项，积极开通“绿色通道”简化材料，优化流程，对材料不齐全的，推行容缺机制，先办后补，大大提高了办事效率。如：横河镇杨柏村的原某某，因政府扶贫办急需原某提供其妻户口注销证明，但因原某行走不便，子女又长期在外打工，派出所通过信息便民群了解后迅速主动和原某联系，及时为其办理注销，并告知其随后再补上相关材料即可。疫情以来，我局为行动不便的困难群众上门办证56人次，异地办理身份证和户口业务487人次，为出国人员换领身份证4人。
