阳城县公安局
我局行政审批中心用心用情用力提升窗口服务效能
发布日期:
2024-06-11
发布机构:
县直单位
我局行政审批中心用心用情用力提升窗口服务效能
行政审批窗口是我局打通服务群众“最后一公里”的主要窗口，为切实提升服务效能，行政审批中心结合服务保障中高考工作，提前谋划，多措并举，用心用情用力优化政务服务，不断提升群众满意度。
一是服务加马力，助力中高考。积极为中高考学生提供绿色通道，实行身份证当天受理当天签发，全力保障考生以最快速度拿到身份证件，同时要求各派出所户政窗口高考、端午期间开门办公，积极应对节假日办证小高峰。6月8日上午，阳城一中考点一名考生不慎丢失身份证，执勤民警迅速与凤城所取得联系，凤城所为考生加急办理户籍证明，仅用十分钟就将户籍证明送到考生手中。
二是服务无缝隙，便民再升级。为提升政务服务精准化和便利化，行政审批中心积极推出双休日、节假日不打烊服务，双休日、节假日正常办公，同时实行“错时、延时、预约”服务，为群众提供更加便捷高效的服务。端午小长假期间，共办理身份证153件，为群众解决咨询解答21件。6月9日下午，在晋城富士康打工的上官女士，想在回老家探亲时顺便把办理的身份证领走，就拨打了行政审批窗口公示的预约电话，窗口工作人员立即赶到窗口为其领取了身份证。
三是服务线上走，省心添活力。目前我县的新生儿高效办成一件事工作正稳步推进，群众只需要从“政务服务平台”或手机登录“晋来办”APP提交一次手续，平台通过审核后，就可以在最短的时间内，足不出户同时办理出生医学证明、接种证、户口本、社保和医保五项业务。自平台开通上线以来，审批服务中心积极开展业务培训、系统调试，确保新生儿高效办成一件事的户口办理环节顺利开展。目前共通过平台不见面为群众办理户口68件，让群众切身体会到了网上服务的便捷，得到了群众的一致好评。
