阳城县信访局
第三届“循法信访、依法办访”信访法制宣传之——依法分类处理信访诉求工作问答
依法分类处理信访诉求工作问答
问：为什么进行依法分类处理信访诉求工作?
答：一段时间以来，信访与其他法定途径之间的边界不是很清晰，受理范围也不是很明确，一些本来应该通过诉讼、仲裁、行政复议等其他法定途径解决的问题涌入了信访渠道，造成信访渠道不堪重负，而其他法定途径的作用没能得到充分发挥，不利于依法及时解决群众合理诉求。进行依法分类处理信访诉求，就是为了解决这一问题。
问：依法分类处理的程序是什么?
答：对属于职责范围内的诉求，有权处理机关应当根据诉求的具体情况，按照三类程序处理：第一类为依法履职程序。第二类为其他法定程序。第三类为信访程序。
问：信访工作机构和有权处理机关在分类处理中的职责分工
有什么不同?
答：信访工作机构主要负责“转”，即将信访诉求转送至有权处
理机关；有权处理机关负责“分”，即明确处理诉求的法定途径，并适用相应程序办理。
问：分类处理的工作流程是什么?
答：依法分类处理工作流程具体有6个环节：一是专门信访工作机构甄别处理。二是确定有权处理机关。三是有权处理机关适用不同程序受理。四是有权处理机关适用不同程序办理，做出行政处理或信访处理意见。五是通过信访复查复核纠正分类错误。六是甄别再次提出的信访诉求。
问：实行依法分类处理如何避免出现信访事项在多个部门之间“踢皮球”或故意拖延扯皮?
答：如果有关行政机关认为转送的诉求不属于职责范围，可以向转送机关提出异议，但要详细说明理由。对涉及多个行政机关或者涉及多个法定程序的重大、疑难、复杂诉求，专门信访工作机构可以组织有关行政机关协商合议，提出解决问题的方案和工作分工，无法达成一致意见时，由专门信访工作机构会同法制工作机构提出方案、分工后，报请本级人民政府决定。
问：可以通过诉讼解决的信访诉求，行政机关是否一概不予受理?
答：对于属于行政机关职责范围，同时也可以通过诉讼解决的信访诉求，选择何种途径，当事人具有选择权。
