阳城县行政审批服务管理局
多措并举 推进军人退役“一件事一次办”
为进一步提升退役军人尊崇感，阳城县细筹划、强联动、抓落实，深入打磨退役报到方式全流程，在他们荣归故乡第一站设置“军人退役一件事窗口”，推行“一窗受理、一表申请、一套材料、部门联动”“一件事”办结模式，为退役军人提供暖心、高效、便捷的服务。1.精心谋划，机制保障“实”。多部门联合制定《关于推进军人退役“一件事一次办”实施方案》，以切合实际、部门协同、提高效能为原则，成立工作专班，明确工作职责，定期召开协调会议，确保工作有序推进。通过坚持问题导向，多范围、多渠道4次召开座谈会、讨论会，向退役军人、相关部门征集讨论军人退役报到全过程中存在的难点、堵点、痛点问题及意见建议，为军人退役“一件事”工作落地落细打开了局面。2.协同联动，流程优化“精”。建立完善由县审批局和退役军人事务局牵头抓总，武装、公安、人社、医保等部门协同联办的工作机制。将军人退役全过程涉及各部门的9个事项整合为“一件事”，形成了《军人退役“一件事”申请表》，《军人退役“一件事一次办”办事指南》《军人退役“一件事一次办”一次性告知》《军人退役“一件事一次办”流程图》，统一了办事标准、服务流程等操作规程。同时，组织开展政策宣传和业务培训，让窗口人员熟练掌握军人退役“一件事”“一站式”业务流程和工作规程，确保办事更高效、服务更精准。3.强化举措，服务质效“优”。在县政务服务大厅设置“军人退役一件事窗口”，建立各部门分工合作、各司其职的集成服务工作模式，由过去的跑多个部门填多张表改为“进一扇门、填一张表、报一套材料”，实现身份证复印件等共性材料由部门流转变为共享共用。同时营造暖心服务氛围，在一楼大门、大厅、楼层等醒目位置悬挂“热烈欢迎退役老兵回家”横幅和放置办事指引牌，并主动提供接待引导、政策解答、免费复印等服务，以贴心举措升温退役老兵回家感。
