阳城县行政审批服务管理局
聚力能力提升 助推“高效办成一件事”落实
为全面贯彻落实国务院、省、市“高效办成一件事”文件精神，5月20日下午，县审批局以食品、卫生等高频事项办理为切入点，精心组织“高效办成一件事”一窗综合受理人员线上办理业务专题培训会。会上，对“我要开饭店”等15个企业准营一件事主题套餐用户操作、综合受理、审批系统等进行了情景模拟讲解，并对每个事项的具体办理流程进行了细化布置，明确了工作流程、服务方式方法，提升了综合受理人员为企业群众提供高效便捷政务服务的能力。今年以来，县审批局紧扣国家、省、市关于“高效办成一件事”相关文件精神，多次组织召开工作部署会议推进工作落实。一是积极梳理汇总难点堵点。通过座谈会交流、微信工作群沟通，对照重点事项清单及时梳理、汇总、反馈各事项推进过程中的难点、堵点，并分事项配置线上受理、审批人员账号，筑牢“高效办成一件事”的技术基础。二是积极打通办理路径。密切关注上线运营事项，对照线上设置学懂弄通上线事项办理流程，科学设置帮办、受理、审核流程，打通部门沟通渠道，及时组织工作人员学习培训。三是积极开展试点纠错。建立全员试点、专人负责的运营沟通反馈机制，通过试错纠错向上级部门反馈运营堵点难点，推动“高效办成一件事”上线事项运行顺畅。目前，企业运营上线的15个事项已实现“一网通办”，以“我要开饭店”为例，过去群众需要依次跑审批、住建和消防部门，要做“一揽子事”，如今只需要在政务服务网“高效办成一件事”专区填写一张申请表，申请就会同步发送到相关部门，变成“一件事”，变“串联”为“并联”。下一步，县审批局将积极推动“高效办成一件事”服务开展，聚焦企业和群众反映的办事需求，以利企便民为宗旨，坚持从企业和群众视角出发，最大限度做到让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”，以高效办好每一件政务服务“小事项”，推动实现经济社会高质量发展“大目标”。
