阳城县行政审批服务管理局
我陪群众走流程 深入一线优服务
发布日期:
2024-07-29
发布机构:
县行政审批服务管理局
在当前开展的“听民意办实事”活动中，“我陪群众走流程”作为纠治审批服务中“办事难、办事繁、办事慢”的一项主要措施，将政务服务管理侧的流程体验和企业群众用户侧的办事体验相结合，推动了政务服务效能持续提升。县审批局积极主动从群众办事过程中申报“懂不懂”、流程“通不通”、服务“好不好”等方面发现和解决群众办事难点堵点，受到群众的好评。寺头乡三合村村民委员会购置了3台拖拉机1台大型履带式联合收割机，由于距离远、机身体积大、行驶速度慢，注册登记办理存在一定困难。了解情况后，县审批局采取“上门服务”的方式，为其办理车辆检验登记注册，给群众提供便利，树立了审批干部爱岗敬业、全心全意为人民服务的良好形象。寺头乡三合村村委负责同志对“我陪群众走流程”活动赞不绝口：“咱们审批局工作人员全程陪同办理，办事效率高、服务态度好，我感觉非常满意!”通过开展“我陪群众走流程”活动，面对面感受办理流程，点对点解决疑难杂症，实打实收集问题诉求，打造“帮办陪办，发现问题，解决问题，优化提升”闭环服务模式，推进政务服务提质增效，打通群众办事的“全链条”，以“走心”服务换来“暖心”体验。
