阳城县行政审批服务管理局
全程跟踪亲体验，争当群众“陪办员”
发布日期:
2024-08-27
发布机构:
县行政审批服务管理局
“这样的服务真是贴心，工作人员全程陪办，又快又好帮助我办理燃气补贴手续。”8月16日，田先生在县审批局业务窗口办理燃气补贴后发出感慨。“办事效率高不高，服务好不好，您提建议我改进！”自开展“我陪群众走流程”活动以来，县审批局班子成员和各股室负责人全部下沉窗口一线陪同群众办理各项事务，通过亲自体验、换位思考、主动服务等方式，转变身份立场，推动政务服务质效提升，不断增强群众获得感和满意度。燃气补贴是阳城县委县政府的一项惠民政策，在群众中反响很好。由于燃气补贴受理和拨付分别在县审批局和发改局两个部门办理，从群众申报燃气补贴到补贴到账，时间通常相对较长，造成群众经常询问，甚至有时在补贴款拨付过程中出现问题从而在两个部门之间来回奔波。群众利益无小事，民生问题大于天，县审批局主动对接县发改局，重新梳理补贴受理流程，由原先约定的二百余户补贴一次变更为固定每月推送，次月底前补贴到位，燃气补贴办理时限得到极大压缩，使群众能够更快的享受到政策红利。
