阳城县行政审批服务管理局
“视频导办” 打造“会说话”的办事指南
发布日期:
2024-11-26
发布机构:
县行政审批服务管理局
近年来，县审批局始终以企业群众需求为导向，以便民利企为目标，通过“视频导办”服务，变纸质化办事指南为智能化、可视化视频服务引导，用通俗易懂的视频讲解，全面提升企业群众感受度、满意度。一是从群众视角出发，推出高频事项视频导办。围绕企业群众关心关切的热点难点事项，策划视频拍摄方案，制作拍摄脚本，视频内容涵盖办事所需资料、办理流程、办理渠道、咨询联系方式等信息要素，同时严格审核内容，实现视频制作标准化、规范化、便利化水平不断提升。二是从服务体验出发，全面营造办事良好氛围。通过导办视频的制作，多元化服务渠道、及时回应各界关切，及时为企业群众答疑解惑，有效提高了政务服务的透明度和公信力。利用政务服务中心公众号、一体化在线政务服务平台等多渠道宣传推广，不断提升网办影响力和覆盖面。截至目前，县审批局已推出个体工商户注册登记、固定资产投资项目立项申报、工程建设项目申报等高频事项导办视频，以实操情景为拍摄形式，让群众都能“听得懂、看得见、记得住”，切实营造了“为企业群众办好事、让企业群众好办事”良好氛围。
