阳城县人力资源和社会保障局
社保民生无小事 一枝一叶总关情——阳城县社保中心跨部门联动破解社保卡封存难题
发布日期:
2026-05-29
发布机构:
县人力资源和社会保障局
近日，退休群众刘某在社保中心社会保障卡窗口反映，自己已办理退休手续，但社保卡一直未能正常接收养老金。工作人员高度重视，立即为其查询系统信息，确认社保卡卡面印制正常，但由于银行制卡失败致使社保卡处于封存状态，无法正常使用，详细沟通情况后，引导提示刘某至原发卡银行办理“失败回盘”业务。
在银行处理过程中，因系统设备更新及操作人员更换等原因，业务办理遇到一定困难。社保中心工作人员在接到求助后，第一时间驱车赶往银行网点，现场协同银行人员分析情况，并积极联系省技术中心，远程确认操作规范。在多部门的高效配合下，银行工作人员顺利完成了失败回盘处理，并现场为刘某制作了新的社保卡，确保了养老金能够按时足额发放。
民生无小事，此次业务处理过程中，社保中心工作人员秉持为民服务宗旨，急群众所急、解群众所难，主动跨前一步，积极协调多方资源，协同合作，切实保障了群众的合法权益。下一步，社保中心将持续优化跨部门协作，力争为每一位办事群众提供清晰、顺畅、有温度的服务。
