阳城县市场监督管理局
阳城县养老机构广告监督检查制度
一、适用范围
本辖区内养老机构广告发布活动及相关监督检查工作，涵盖传统媒体、互联网平台等各类媒介发布的广告。
二、基本原则
1. 合法合规：养老机构广告必须严格遵守国家和地方有关广告管理、养老服务等方面的法律法规，确保广告内容合法、发布程序合规。
2. 真实准确：广告所宣传的服务内容、设施条件、服务质量、收费标准等信息应真实、客观、准确，不得含有虚假或引人误解的内容。
3. 保护权益：以保护老年人及家属的知情权、选择权等合法权益为出发点，杜绝任何形式的欺诈、误导行为。
三、广告内容
1.服务内容与质量：不得夸大养老服务设施、服务项目、服务质量。
2.资质与荣誉：不得伪造或冒用相关资质、荣誉、认证标志等进行虚假宣传。
3.健康与医疗保障：不得对老年人健康状况作出虚假承诺或保证。宣传医疗服务时，应明确说明范围、条件、合作医疗机构等真实信息，不得误导消费者。
4.价格与收费：广告中涉及价格和收费的，应清晰、明确、真实，不得使用模糊、易引起误解的表述，不得隐瞒附加费用等。必须注明各项服务的具体收费标准、收费周期、收费方式，如有优惠活动需明确优惠条件、期限。
5.避免使用绝对化、夸大性、误导性的语言文字。
6.使用通俗易懂的语言，确保老年人及家属能够准确理解广告内容，避免使用过于专业、生僻或易产生歧义的术语。
7.广告中的图片、视频等素材应与实际服务相符，不得使用经过过度修饰或与服务无关的素材误导消费者。展示的养老机构环境、设施设备、服务场景等必须是真实的现场拍摄。
8.若使用特效、后期处理等技术手段，不得改变实际服务的真实面貌，不得对消费者产生视觉误导。
9.严禁以投资、加盟、入股养生养老基地等名义，宣传高收益、高回报，明示或暗示保本、无风险或保收益，吸收公众资金，防范非法集资风险。
10.广告内容不得含有淫秽、色情、暴力、赌博、迷信、恐怖等违背公序良俗的内容。
11.广告内容不得侵犯他人的知识产权。
四、监督检查
采用“双随机、一公开”检查和专项检查相结合的方式开展广告检查。重点检查以往发现问题较多的广告主体。
五、违法违规行为移送
严格按照行政执法程序进行监督检查，并及时将涉嫌广告违法线索及时移送局执法协调股。
六、投诉举报处理
及时受理，调查核实，并按照工作时限及时处理并反馈处理结果。
