阳城县市场监督管理局
阳城县市场监管局“把脉式”服务养老机构 守好“银发族”安全底线
为进一步深化养老服务领域专项整治，近日，阳城县市场监督管理局组建专项服务队，深入全县多家养老机构，开展特种设备安全、价格监管、餐饮安全、公平竞争秩序四大领域“一站式”体检，通过“查、改、教”结合的方式，为养老机构办实事、解难题，切实守护全县近千余名入住老年人的合法权益。
一、特种设备“体检到家”，让安全“看得见摸得着”
检查过程中，监管人员重点对养老机构在用的电梯、压力容器等特种设备进行全覆盖排查。从设备定期检验标志的张贴，到安全保护装置的灵敏性，再到应急预案的演练记录，每一处细节都不放过。“以前总觉得电梯能正常运转就行，今天才知道，日常巡查记录必须精确，这样才能在出现异常时第一时间追溯。”东冶敬老院的负责人在听完现场讲解后感慨道。针对部分机构存在的档案管理不规范问题，监管人员现场建立“一院一档”整改清单，手把手指导如何规范填写日常运行记录。截至目前，已检查养老机构16家，发现并指导整改特种设备安全隐患16处，所有问题均实现闭环管理。
二、明码标价“清爽行动”，让收费“有一笔算一笔”
养老服务收费是老人和家属最关心的问题。监管人员重点查看了各养老机构是否存在收费项目不公示、标准不透明、随意涨价等行为。在某养老院，检查人员发现其公示的收费项目中的一项内容不清晰，当场提出整改要求，要求其立即整改。共检查养老服务机构16家，规范价格公示不规范行为9个，从源头上帮助机构理清收费“明白账”。
三、餐饮安全“食话实说”，让后厨“经得起晒”
食品安全是养老服务的重中之重。监管人员深入食堂后厨，从食材采购索证索票、食品储存分区、加工操作规范，到餐具消毒、留样管理、从业人员健康证明，逐一“过筛子”。在检查过程中，监管人员发现部分机构存在粮油蔬菜未按规定分类存放、餐厅灭蝇灯使用不规范等细节问题，均现场进行详细讲解并指导整改。“以前对‘生熟分开’理解不深，今天才知道切熟食的案板不仅要专用，还得用不同颜色区分，防止交叉污染。”一家养老机构的食品安全管理人员在听取现场讲解后表示收获很大。现已完成全县16家养老机构食堂的检查，指导整改问题16条，实现了检查一家、规范一家、提升一家的目标。
四、公平竞争“正本清源”，让老年人“清晰选择”
检查过程中，监管人员格外留意机构是否存在强制消费、捆绑收费、排他性合作等行为，经营过程中是否存在虚假宣传等不正当竞争行为，重点排查养老机构与入住人员签订的协议内容是否明确、是否存在强迫老年人接受指定服务、宣传是否合法规范等经营行为，有效维护了养老服务市场的公平秩序。
此次专项检查，县市场监管局改变以往单纯“找问题、开罚单”的模式，将监管与服务深度融合，累计出动执法人员60余人次，覆盖养老机构16家，解决各类问题隐患41条，开展现场培训及政策宣讲16场次。下一步，县市场监管局将继续上门开展养老机构法规培训和风险预警，既要当“啄木鸟”啄出病灶，更要当“园艺师”帮助养老机构健康生长，推动养老服务从“被动整改”向“主动规范”转变，真正让老年人住得安心、吃得放心、消费得舒心。
（王软化）
