阳城县市场监督管理局
阳城县市场监督管理局关于2026年“双十一”“双十二”期间网络集中促销的合规经营提示
各网络交易平台、平台内经营者、直播电商等网络经营主体：
2026年“双十一”“双十二”网络集中促销活动临近，网络交易进入活跃期，为规范网络集中促销经营行为，维护公平竞争的网络市场交易秩序，保护消费者和经营者合法权益，根据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国价格法》《规范促销行为暂行规定》《网络交易平台规则监督管理办法》《直播电商监督管理办法》等法律规章，现就合规经营提示如下：
一、落实主体责任
平台经营者应严格落实入驻商家核验登记义务，加大对主体资质、身份信息、产品信息的抽查核验和更新力度，确保信息真实、完整、有效。对参与“限时秒杀”“官方促销”等营销活动的入驻商家，应加强身份核验与信息公示，在活动页面显著位置设置“商家证照资质”入口，便于消费者查询。发现平台内经营者存在违法违规问题的，应主动、及时向住所地县级以上市场监管部门报告，不得隐瞒、拖延或变相纵容。
二、规范促销行为
平台制定、修改促销相关规则，应遵循公开、公平、公正原则。促销规则、优惠条件应提前一次性公示，不得在活动期间随意变更或附加隐藏条件。不得强制或者诱导经营者、消费者对平台规则作默认同意。商家不得设置霸王条款、隐形门槛，不得利用复杂算法、模糊话术误导消费者；严禁虚假宣传、刷单炒信、虚构交易、编造用户评价等。
三、禁止价格欺诈
严格执行明码标价和禁止价格欺诈的规定。开展折扣、满减、优惠券等促销活动的，标示的被比较价格应当真实、准确，不得虚构原价、虚假折价，不得制造虚假优惠假象。不得强制或者变相强制平台内经营者低于成本销售，不得以“全网最低价”为名要求商家承担不合理低价义务。
四、规范直播营销
直播电商平台经营者应建立健全风险识别和动态监测制度，对直播中的违法行为及时采取警示、限制流量、暂停直播等处置措施，并按规定保存记录。直播间运营者应在直播页面以显著方式持续展示实际经营者信息、商品或服务名称、价格、计价单位及服务内容等信息，强化直播前合规审核和营销用语把关。直播营销人员服务机构不得组织虚假交易、虚假评价，不得帮助实施虚假或引人误解的商业宣传。直播营销人员严禁使用绝对化与极限用语、“限时逼单”话术、功效夸大与虚假承诺、迷信宣传与伪官方背书、诱导消费与虚假福利等高风险话术，不得进行低俗炒作、制造话题引流，不得编造、传播虚假信息损害其他经营者商业信誉。
五、严把商品质量
严把进货关、质检关、销售关，严禁销售假冒伪劣、过期变质、无厂名厂址或伪造厂名厂址、冒用3C认证或许可证书、不符合强制性标准、掺杂掺假、以假充真、以次充好等商品及禁售商品。真实展示商品参数、功效、材质等信息，不得以次充好、掺假掺杂、仿冒名牌。
六、加强广告内容审核
促销广告和商业宣传应当真实、合法，不得对商品性能、功能、质量、销售状况、用户评价等作虚假或引人误解的宣传。依法从严管控“第一”“首创”“最佳”“领先”等绝对化用语，防止以“大字吸睛、小字免责”等方式误导消费者。
七、依法保障消费者权益
严格落实网络购物七日无理由退货和产品质量“三包”规定，不得以促销规则、商品性质说明等方式不当限缩消费者法定权利。不得设置不合理售后门槛，不得在退换货、退款等环节故意拖延或附加条件。畅通投诉举报渠道，及时受理、高效处理消费者投诉，积极运用在线消费纠纷解决机制。促销期间应科学统筹配送时效与交通安全，切实维护配送从业人员合法权益。
各相关经营者应对照上述提示立即开展自查自纠，对发现的问题及时整改。对价格欺诈、虚假宣传、虚假广告发布、销售假冒伪劣商品、不正当竞争等违法行为，阳城县市场监管局将依法查处；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关。
同时提醒广大消费者：
网购一旦发生消费纠纷，建议先与商家协商，协商不成向平台投诉，平台掌握订单、交易、沟通记录等完整的交易数据，可第一时间对接商家，处理链路更短，维权效率更高。也可及时拨打12315或12345热线投诉举报，或向市场监管部门寻求帮助。
2026年11月10日
