阳城县司法局
“枫桥经验”·山西实践丨家事纷争，亲情褶皱里的法与暖
家，是烟火朝夕的相守，是血脉相连的根基。
家和则烟火绵长，家吵则人心离散。和睦家庭，可抵御世间风雨；矛盾丛生之家，小事便掀起亲情巨浪。作为社会最小单元，家庭矛盾看似琐碎细微，实则是基层治理的稳定基石。小则日常失和、鸡犬不宁，大则亲情割裂、衍生各类矛盾，甚至冲击基层治理秩序。当温情被分歧裹挟、亲情被利益裹挟、信任被猜忌裹挟，如何破局解纷、修复亲情？
本期专栏，聚焦三起典型家事矛盾，生动展现基层调解员打破“清官难断家务事”的固有困局，让新时代“枫桥经验”落地基层、浸润民心，传递“家和万事兴”的价值导向，以柔性调解夯实基层治理根基，弘扬向善向好家风，为平安和谐社会建设注入坚实调解力量。
以温情算账目，守护至亲羁绊
66岁的郭阿姨因儿子意外离世，与儿媳就百万工亡赔偿、人身意外险分配以及孙女监护问题产生分歧，向法院提起诉讼。法院审查后认为，双方矛盾根源是多年婆媳积怨，并不存在法定监护失职问题，一纸判决容易进一步割裂亲情，不利于未成年人成长。为此法院将案件委派至人民调解委员会调解。表象是监护权之争，实则是财产分配引发的亲情博弈，隔阂之下，儿媳带走了孩子全部证件，间接导致孙女学籍中断、无法正常就学。
基层调解的核心要义，在于抓早抓小、就地化解，不让金钱裂痕彻底斩断血脉亲情。调解员先以《中华人民共和国民法典》《工伤保险条例》为标尺，精准核算各方法定分配份额，划清权责边界；再深挖温情细节，抓住儿媳独自垫付二十万元偿还夫妻共同债务的善举，循循开导郭阿姨夫妇，肯定儿媳诚实守信、不计得失的担当，逐步消解婆媳对立心结。郭阿姨感念儿媳付出，主动退让，将大部分赔偿款交由儿媳保管，保险权益全部划归孙女所有。一场因亡故赔偿引发的监护权纠纷顺利化解，濒临破碎的婆媳亲情得以修复。
【法理点睛】
山西省调解专家翟红彦：家事纠纷，宜和不宜判、宜解不宜结。本案依托诉调对接工作机制，将刚性诉讼程序转化为柔性家事调解，既以法律准绳厘清财产权责边界，又以温情疏导消融亲属多年积怨。在严守法律规范、保障当事人合法权益的同时，兼顾未成年人成长利益与家庭伦理温情，以源头治理方式化解家事风险、修复亲情裂痕，是新时代“枫桥经验”情理相融、就地解纷的生动实践。
以共情释心结，消融半生隔阂
“我女儿独自带娃谋生，本就举步维艰，何苦紧盯赔款？”
“我年老无收入来源，余生生计同样无依无靠。”
又是一桩因亡子赔偿引发的婆媳家事纠纷。潘阿姨与儿媳此前已就八十余万元赔偿款达成书面分配约定，但款项拨付周期较长，迟迟未能到位。潘阿姨内心焦虑，反复追问款项进度，加之旁系亲属介入掺和，猜忌不断滋生，婆媳二人隔阂渐深，关系降至冰点。
调解员采取双向共情、分头疏导的调解方式，一边耐心安抚潘阿姨丧子后的焦虑情绪，细致讲解财政拨付流程，消解她的无端疑虑；一边劝导儿媳主动沟通，及时同步资金进展，主动维系亲情。同时联动村干部、双方亲友共同参与调解，搭建中立沟通桥梁。调解中途虽多次受到外部干扰出现反复，但调解员始终稳住节奏，持续开展温情劝导。恰逢潘阿姨住院，对方亲属主动垫付医疗费用，让僵持的关系迎来转机。感念儿媳独自抚育孩子的不易，潘阿姨主动让步，仅自留两万元作为养老费用，剩余款项全部交由儿媳处置，双方重新签订分配协议，冰释前嫌。
【法理点睛】
山西省调解专家李宁：本案是家事纠纷柔性调处、情理兼治的典型范例。家事矛盾始于误会、积于猜忌，最忌生硬处置、简单定论。调解过程中，调解员坚守法治底线、以案说法、明晰赔偿款权属与分配原则，充分保障当事人合法权益；同时摒弃机械调处思维，立足家庭亲情与生活实际，体谅单亲母亲育儿艰辛与高龄老人养老顾虑，通过双向共情疏导、多方联动化解，层层消融隔阂、破除猜忌，用法理守住公平正义、用温情修复亲属关系，实现矛盾实质化解、亲情重归和睦。
以诚心抚旧隙，重拾家庭暖意
一顿家常饭菜引发口角，口角升级为肢体冲突，一念之差险些毁掉完整家庭
。当事人小萍自述，日常与公公积怨已久，争执中遭公公推搡倒地，慌乱间拾起砖头砸向对方，事后独自逃回娘家。在外务工的丈夫得知父亲受伤，火速返乡，坚决拒绝和解、执意离婚；公公虽不愿儿子家庭破碎，却难以释怀儿媳动手伤人之事，心结难以消解。
调解员第一时间释法明责，严肃告知小萍持砖伤人既有失家庭伦理道德、亦属于违法行为，轻则全额承担医疗费、营养费、护理费等民事赔偿，重则还将面临治安处罚乃至刑事责任，劝导其放下委屈、拿出实际认错补偿态度，三方坐下来坦诚化解积怨。随后分头安抚丈夫与公公，兼顾道德规劝、亲情疏导、后果预判分层化解对立情绪。调解采用“四步疏导法”：一是儿媳诚恳认错、落实赔偿；二是三方逐一倾诉多年心结；三是分层释法明理、共情调和；四是协商敲定最终处置方案。调解环节从法律红线、人伦亲情、日后相处模式三层递进劝导，最终三方签署人民调解协议书，清晰载明纠纷始末、责任划分、赔付金额、赡养相处细则与违约追责条款，濒临破裂的婚姻得以挽回，家庭重归和睦。
【法理点睛】
山西省调解专家卫霞：本案兼具亲情教化与法律警示双重意义，是逐步化解家事积怨、科学解决基层矛盾的典型样本。调解员同步做好情绪稳控与分层疏导，既划定法律红线，督促当事人认错担责，又兼顾亲情伦理，实现亲情维系。恪守“调防并举、标本兼治”的基层矛盾化解原则，刚柔并济、法情兼融，让法治力度与人文温度并存，圆满实现“矛盾化解在基层、温情留存于家庭”的治理目标。
结 语
家庭矛盾的起因从不是惊天大事，大多藏在钱款分配的分歧、日常沟通的疏忽、日积月累的误会里。看似是利益的拉扯、观念的不合，实则是至亲之间少了包容、缺了沟通。矛盾萌生时，若人人只盯着自身得失、步步较劲，小隔阂便会积成大裂隙，让温情家园陷入对立僵局。
所谓家事调解，从来不是简单评判对错、划分输赢。而是在亲情濒临裂痕之时，以法理守住公平底线，以共情读懂彼此难处，耐心调和利益分歧、温柔抚平情绪积怨。让争执归于平和、让误会得以释怀，用柔性调处守住家家户户最朴素的烟火安稳，以万千小家的和睦静好，筑牢基层社会治理的坚实根基，让新时代“枫桥经验”浸润每一处市井人间。
来源｜人民法治网、山西司法
